どんなことでお困りですか？

はじめに：パソコンの基本10

パソコンを正しくつける・消す基本マウスのクリック・ダブルクリック・右クリック基本大事なキー：大文字・文字を消す・@ の入力基本ウィンドウを小さくする・大きくする・閉じる基本フォルダーを作ってファイルを保存する基本パソコンの差し込み口：USB・USB-C・HDMI・イヤホン基本ホームページを開く・タブを使う基本覚えておきたい3つのショートカット：コピー・元に戻す・保存基本ホームページの文字を大きくする基本席を離れるときはパソコンをロック基本

はじめに：スマホの基本5

スマホをWi-Fiにつなぐ基本Playストアから安全にアプリを入れる基本スマホのカメラでQRコードを読み取る基本WhatsAppで今いる場所を送る基本クイック設定：ライト・明るさ・Wi-Fi・Bluetooth基本

インターネット・Wi-Fi12

モデム（ONU）のランプの意味基本Wi-Fiルーターのいちばんいい置き場所基本Wi-Fiの選び方：5GHzと2.4GHz基本インターネットにつながらない解決パソコンのWi-Fiが消えた解決パソコンのWi-Fiが遅い解決Wi-Fiはつながっているのにサイトが開かない解決パソコンでWi-Fiのパスワードを確認する基本スマホのインターネットをパソコンで使う（テザリング）基本パソコンを新しいWi-Fiにつなぐ基本ルーターの設定画面でWi-Fiのパスワードを変える解決誰がWi-Fiを使っているか確かめる解決

Androidスマホ23

スマホの容量（ストレージ）がいっぱい解決Wi-Fiのパスワードを忘れた基本スマホが遅い・重い解決スマホが充電できない解決スマホの文字を大きくする基本なくしたスマホを探す解決スマホに広告が勝手に出てくる解決Androidで「Googleが繰り返し停止しています」解決Bluetoothイヤホンがスマホにつながらない解決Androidスマホでスクリーンショットを撮る基本スマホの画面が回転しない基本スマホが熱くなる解決モバイルデータ（スマホのネット）が使えない基本スマホが再起動を繰り返す・ロゴで止まる解決スマホのアプリを更新する基本写真をGoogle フォトにバックアップする基本電話がかかってきても鳴らない基本アプリが落ちる・遅い：キャッシュを削除解決電池を減らしているアプリを探す解決スマホのWi-Fi・モバイル・Bluetoothの設定をリセット技術者Androidのセーフモード：原因のアプリを消す技術者Androidスマホを安全に初期化する技術者アプリを開かないとメッセージが来ない：通知が出ない解決

WhatsApp11

WhatsAppを新しいスマホに移す解決WhatsAppの2段階認証をオンにする基本WhatsAppで番号をブロックする基本WhatsAppで写真をきれいなまま送る基本WhatsAppのビデオ通話ができない基本間違えて送ったWhatsAppのメッセージを消す基本グループのメッセージが多すぎる：通知をミュート基本WhatsAppで音声メッセージを送る基本パソコンでWhatsAppを使う（WhatsApp Web）基本WhatsAppで容量とデータ通信量がいっぱい：自動ダウンロードをオフ解決WhatsAppのプライバシー：知らない人にグループへ入れられないようにする解決

詐欺・アカウント15

WhatsAppの詐欺と偽のAPKファイルを見分ける解決WhatsAppを乗っ取られた解決Googleアカウント（Gmail）のパスワードを忘れた解決アプリを安全に入れる解決偽の警告「パソコンがロックされました。この番号に電話して」解決電話で認証コードやスマホの操作を求められた解決SMSやチャットの偽リンク（銀行・宅配・当選）解決詐欺のリンクを押してしまった：今すぐすること解決覚えやすくて強いパスワードを作る基本詐欺（フィッシング）メールを見分ける基本SNSやGoogleの偽の銀行窓口に注意基本「動画にいいねするだけで稼げる」副業詐欺基本「当選しました」詐欺基本「お母さん、新しい番号だよ、振り込んで」詐欺基本迷惑電話・詐欺電話をブロックする基本

遅い・固まる8

パソコンが遅い・重い解決ソフトが「応答なし」になった解決パソコン全体が固まった解決パソコンの起動が遅い解決Cドライブがいっぱい解決パソコンが熱い・ファンがうるさい解決パソコンのChromeが遅い解決パソコンのアプリをアンインストールする基本

画面・表示10

パソコンはついているのに画面が真っ暗解決画面が暗すぎる・明るすぎる・黄色い基本パソコンの文字を大きくする基本マウスの矢印が小さい・見えにくい基本画面が横向き・逆さまになった解決パソコンの画面をテレビやプロジェクターに映す基本デスクトップのアイコンが消えた解決タスクバーが消えた解決画面がすぐに消える解決2台目のモニターを使う（画面を拡張）基本

音・カメラ・通話6

パソコンの音が出ない解決パソコンでヘッドホンが使えない解決Zoom・Meetで相手に声が聞こえない解決パソコンのカメラが映らない解決Bluetoothイヤホンがパソコンにつながらない解決リンクからオンライン会議（Zoom・Meet）に参加する基本

キーボード・マウス・タッチパッド6

パソコンのキーボードが反応しない解決キーボードで違う文字が出る解決キーを押すとピーと鳴る・Shiftが押されたまま（固定キー）解決マウスが動かない解決ノートパソコンのタッチパッドが動かない解決Bluetoothマウスをパソコンにつなぐ基本

バッテリー・充電4

パソコンが充電できない解決バッテリーがすぐなくなる解決パソコンの電源がまったく入らない解決起動時にピーピー鳴って画面が真っ暗解決

ドライバー・デバイス10

デバイス マネージャーでドライバーを確かめる技術者ドライバーを安全に更新する技術者ドライバー更新のあと調子が悪い：前の版に戻す技術者急に動かなくなった機器のドライバーを入れ直す技術者パソコンメーカーの公式サイトから正しいドライバーを入れる技術者画面がちらつく・ぼやける・大きさがおかしい：グラフィックドライバー技術者デバイス マネージャーの「不明なデバイス」のドライバーを探す技術者更新のあと音が出ない：オーディオドライバーを切り替える技術者プリンターのエラーが続く：ドライバーを削除して入れ直す技術者システムの復元で、悪いドライバーや更新を元に戻す技術者

技術者の道具箱11

壊れたWindowsのシステムファイルを修復（SFCとDISM）技術者Windowsをセーフモードで起動する技術者ディスクのエラーを確かめて修復（CHKDSK）技術者問題を起こしているソフトを探す（クリーン ブート）技術者「停止コード」の出る青い（黒い）画面技術者印刷の順番待ちが詰まった：印刷スプーラーを再起動技術者Windows メモリ診断でメモリ（RAM）をテストする技術者SSD・ハードディスクの健康状態を確かめる技術者ファイルを残してWindowsをリセット（このPCをリセット）技術者Windowsのネットワークを完全にリセット（ネットワークのリセット）技術者Windowsが起動しない：スタートアップ修復技術者

ファイル・USBメモリ8

保存した・ダウンロードしたファイルが見つからない基本消したファイルを元に戻す解決USBメモリが出てこない解決ファイルをUSBメモリにコピーする基本スマホの写真をパソコンに移す基本ZIPファイルを開く基本ファイルが違うソフトで開く基本ファイルをダウンロードして、あとで見つける基本

プリンター・印刷12

プリンターに紙をセットする基本インクタンク式プリンターにインクを補充する基本インクカートリッジを交換する基本一部のページだけ、または何部も印刷する基本紙の両面に印刷する基本スマホから写真や書類を直接印刷する基本新しいプリンターをパソコンにつなぐ基本プリンターで書類をスキャンする基本プリンターをWi-Fiにつなぐ（WPSボタン）解決プリンターの紙づまり解決印刷がかすれる・すじが入る・色が出ない解決プリンターで印刷できない解決

毎日の作業8

パソコンでスクリーンショットを撮る基本文字をコピーして貼りつける基本書類やウェブページをPDFで保存する基本保存しなかったWordの書類を取り戻す解決メールにファイルを添付する基本パソコンの時計や日付がずれている解決Excelで数字を合計する（オートSUM）基本Wordで文字を太く・大きくする基本

セキュリティ・更新6

パソコンのウイルスを確かめる解決ブラウザーに広告がしつこく出る解決Windowsを更新する解決WindowsのPINを忘れた解決パソコンのPINやパスワードを変える基本パソコンのうるさい通知を止める基本

iPhone10

iPhoneのストレージがいっぱい解決iPhoneの文字を大きくする基本Apple IDのパスワードを忘れた解決iPhoneでスクリーンショットを撮る基本iPhoneが充電できない解決iPhoneをWi-Fiにつなぐ基本App StoreからiPhoneにAppを入れる基本iPhoneのコントロールセンター：ライト、明るさ、Wi-Fi基本困る前に「iPhoneを探す」をオンにする基本iPhoneを最新のiOSにする基本