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解決

パソコンの音が出ない

ステップ 1 / 3

右下のスピーカーのマークを見る

×がついている？マークをクリックし、音量を右へ動かします。

この再現画面のWindowsは英語表示です。日本語のパソコンでは同じ場所に日本語で表示されます。

  1. 右下のスピーカーのマークを見る

    ×がついている？マークをクリックし、音量を右へ動かします。

  2. 正しいスピーカーを選ぶ

    スピーカーのマークをクリックし、音量の横の矢印をクリックして、Speakers を選びます。

  3. パソコンを再起動する

    スタート › 電源のマーク › Restart の順にクリックします。

    StartPowerRestart
技術者の対処法（上級）

簡単な手順で直らなかったときに、技術者が次に試すことです。上から順に試し、直ったらそこでやめてください。「管理者として」と書いてあるコマンドは、スタートを右クリック › ターミナル（管理者）で実行します。

  1. Windowsの音のサービスを再起動（管理者として）

    両方ともRunningである必要があります。AudioEndpointBuilderを再起動するとWindows Audioも再起動し、スリープのあと消えた音が直ります。

    Get-Service Audiosrv, AudioEndpointBuilder | Select-Object Name, Status
Restart-Service AudioEndpointBuilder -Force

  2. 昔ながらのサウンド パネルを確かめる

    Win + R でこれを実行します。再生タブで右クリック › 無効なデバイスの表示。スピーカーが無効なら有効にし、「既定値に設定」。次にスピーカー › プロパティ › 詳細：24 ビット、48000 Hzを選び、「排他モード」の2つのチェックとオーディオの拡張機能を有効にするを外します。

    mmsys.cpl

  3. ドライバーのつながりを直す

    デバイス マネージャー › System devices：「Intel Smart Sound Technology」（新しいIntelのパソコン）に黄色いマークがあってはいけません。Realtekのドライバーはこれに頼っています。次に Sound, video and game controllers：音の機器にマークがあれば、メーカーのサイトからオーディオドライバーを入れ直すか、「High Definition Audio Device」に切り替えます（ドライバーのガイド参照）。

  4. ハードウェアを試す

    ヘッドホンをつなぎます。ヘッドホンでは聞こえてスピーカーから出ない → スピーカーかそのケーブルの故障（修理店）。USBヘッドセットでもどこからも出ない → Windows/ドライバーの問題。管理者として sfc /scannow を実行します。BIOSも試します：起動時の診断（F12かEscが多い）にスピーカーテストがあるパソコンもあります。

技術的なくわしい説明（知りたい方へ）

Windowsの音の流れ

アプリ › Windows Audioサービス › オーディオドライバー › 音のチップ › スピーカー。どれか1つが切れると音が出ません。「正しいスピーカー」を選ぶと、Windowsが音をどこへ送るか（パソコンのスピーカー、ヘッドホン、HDMI、Bluetooth）が決まります。

ドライバーを確かめる

デバイス マネージャー › Sound, video and game controllers と Audio inputs and outputs。黄色いマークや、機器がないのはドライバーの問題です。ガイド「更新のあと音が出ない：オーディオドライバーを切り替える」を見てください。

トラブルシューティング

設定 › System › Sound › Troubleshoot common sound problems が、サービス、既定の機器、音の効果を自動で確かめます。

近日公開

まだ直りませんか？

次のアップデートで、何が起きたかを書くだけで、AIアシスタントが別の方法を探します。それまでは、機器を再起動して、もう一度手順を試してみてください。