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排查

电脑没有声音

第 1 步，共 3 步

看看右下角的喇叭图标

图标上有叉号？点击它，然后把音量往右拉。

演示中的 Windows 菜单为英文，与大多数电脑相同。

  1. 看看右下角的喇叭图标

    图标上有叉号？点击它，然后把音量往右拉。

  2. 选择正确的扬声器

    点击喇叭图标，再点音量旁边的箭头，选择 Speakers（扬声器）。

  3. 重启电脑

    点击开始，再点电源图标，然后选 Restart（重启）。

    StartPowerRestart
技术员级解决方法（进阶）

简单步骤没用？技术员接下来会按顺序试这些。问题一解决就停下。标明「管理员」的命令：右键「开始」› 终端（管理员）。

  1. 重启 Windows 声音服务（管理员）

    两个服务都应该是 Running（正在运行）。重启 AudioEndpointBuilder 也会重启 Windows Audio，能修好睡眠后声音消失的问题。

    Get-Service Audiosrv, AudioEndpointBuilder | Select-Object Name, Status
Restart-Service AudioEndpointBuilder -Force

  2. 检查经典声音面板

    按 Win + R 运行它。在 Playback（播放）选项卡里，右键 › Show Disabled Devices（显示禁用的设备）；扬声器被禁用就启用它，并设为默认。然后 扬声器 › 属性 › Advanced（高级）：选 24 位，48000 Hz，取消两个「独占模式」复选框，并取消 Enable audio enhancements（启用音频增强）。

    mmsys.cpl

  3. 修复驱动链

    设备管理器 › System devices（系统设备）：「Intel Smart Sound Technology」（较新的 Intel 笔记本）不能有黄色标记，因为 Realtek 驱动依赖它。再看 Sound, video and game controllers：声音设备有标记，就从品牌官网重装声卡驱动，或换成「High Definition Audio Device」（见驱动指南）。

  4. 测试硬件

    插上耳机。耳机有声、喇叭没声 → 喇叭或排线坏了（送修）。哪里都没声，连 USB 耳机都不行 → Windows/驱动问题；以管理员运行 sfc /scannow。有些电脑开机诊断（常按 F12 或 Esc）里有喇叭测试。

技术说明（想深入了解的人看）

Windows 的声音链路

程序 › Windows Audio 服务 › 声卡驱动 › 声音芯片 › 喇叭。任何一环断了就没声音。选择「正确的扬声器」决定 Windows 把声音送到哪里（笔记本喇叭、耳机、HDMI、蓝牙）。

检查驱动

设备管理器 › Sound, video and game controllers 和 Audio inputs and outputs。有黄色标记或设备不见了，说明驱动有问题。参见指南「更新后没声音：换一个声卡驱动」。

疑难解答

设置 › 系统 › 声音 › Troubleshoot common sound problems（排查常见声音问题）会自动检查服务、默认设备和音效。

即将推出

还是没解决？

下次更新后，你可以告诉我们发生了什么，AI 助手会帮你找别的办法。在那之前，请重启设备，再按步骤试一次。