遇到什么问题？

从这里开始：电脑入门10

正确地开机和关机入门鼠标单击、双击和右键入门键盘上的重要按键：大写、删除和 @入门最小化、最大化和关闭窗口入门新建文件夹，把文件存进去入门电脑上的这些孔是干什么的：USB、USB-C、HDMI、音频入门打开网站和使用标签页入门人人都该会的 3 个快捷键：复制、撤销、保存入门把网页上的字放大入门离开一会儿时锁定电脑入门

从这里开始：手机入门5

手机连接 WiFi入门从 Play 商店安全地安装应用入门用手机相机扫二维码入门在 WhatsApp 里发送位置入门快速设置：手电筒、亮度、WiFi、蓝牙入门

网络和 WiFi12

光猫指示灯是什么意思入门路由器放哪里最好入门选对 WiFi：5G 还是 2.4 GHz入门上不了网排查电脑找不到 WiFi排查电脑 WiFi 很慢排查WiFi 已连接，但网页打不开排查在电脑上查看 WiFi 密码入门用手机热点给电脑上网入门电脑连接新的 WiFi入门在光猫设置里修改 WiFi 密码排查看看谁在用你的 WiFi排查

安卓手机23

手机存储空间满了排查忘记 WiFi 密码入门手机很卡很慢排查手机充不进电排查把手机上的字变大入门找回丢失的手机排查手机一直弹出广告排查安卓手机提示「Google 屡次停止运行」排查蓝牙耳机连不上手机排查安卓手机截图入门手机屏幕不会自动旋转入门手机发烫排查手机流量（移动数据）上不了网入门手机一直重启或卡在开机画面排查更新手机上的应用入门把照片备份到 Google 相册入门有电话进来手机不响入门应用崩溃或变慢：清除缓存排查找出耗电最多的应用排查重置手机的 WiFi、移动网络和蓝牙设置技术员安卓安全模式：删掉捣乱的应用技术员安全地给安卓手机恢复出厂设置技术员打开应用才收到消息：通知不显示排查

WhatsApp11

把 WhatsApp 转到新手机排查开启 WhatsApp 两步验证入门在 WhatsApp 上屏蔽号码入门在 WhatsApp 发原图（不模糊）入门WhatsApp 视频通话打不了入门撤回发错的 WhatsApp 消息入门群消息太多：把群静音入门在 WhatsApp 发语音消息入门在电脑上用 WhatsApp（WhatsApp 网页版）入门WhatsApp 占满存储、耗流量：关闭自动下载排查WhatsApp 隐私：不让陌生人把你拉进群排查

诈骗和账号安全15

识别 WhatsApp 诈骗和假 APK 文件排查我的 WhatsApp 被盗了排查忘记 Google 账号（Gmail）密码排查安全地安装应用排查假警告：「电脑已锁定，请拨打这个号码」排查有人打电话要验证码或要控制你的手机排查短信或聊天里的假链接（银行、快递、中奖）排查不小心点了诈骗链接：现在该怎么办排查设置一个又强又好记的密码入门识别诈骗（钓鱼）邮件入门小心社交媒体和谷歌上的假银行客服入门「兼职点赞视频赚钱」骗局入门「恭喜你中奖了」骗局入门「妈，这是我的新号码，帮我转点钱」骗局入门拦截骚扰和诈骗电话入门

电脑很慢或卡死8

电脑很卡排查程序没有响应（卡住了）排查整台电脑卡死了排查电脑开机很慢排查C盘满了排查电脑很烫，风扇很响排查电脑上的 Chrome 很慢排查卸载电脑上的应用入门

屏幕和显示10

电脑开着但屏幕是黑的排查屏幕太暗、太亮或发黄入门把电脑上的字变大入门鼠标指针太小、看不清入门屏幕横过来或倒过来了排查把电脑画面投到电视或投影仪入门桌面图标全不见了排查任务栏不见了排查屏幕很快就自动黑了排查使用第二台显示器（扩展屏幕）入门

声音、摄像头和视频通话6

电脑没有声音排查电脑插耳机没有声音排查开会时别人听不到我说话（Zoom / Meet）排查电脑摄像头打不开排查蓝牙耳机连不上电脑排查用链接加入线上会议（Zoom/Meet）入门

键盘、鼠标和触控板6

电脑键盘没反应排查键盘打出来的字不对排查按键「哔」响或像被卡住（粘滞键）排查鼠标动不了排查笔记本触控板没反应排查把蓝牙鼠标连到电脑入门

电池和充电4

电脑充不进电排查电脑电池掉电很快排查电脑完全开不了机排查电脑开机时「哔哔」响，屏幕黑着排查

驱动程序和设备10

在设备管理器里检查电脑驱动技术员安全地更新驱动技术员更新驱动后出问题：退回旧版本技术员设备突然不能用：重新安装驱动技术员从电脑品牌官网下载对的驱动技术员屏幕闪烁、模糊或大小不对：显卡驱动技术员设备管理器里有「Unknown device」：找到它的驱动技术员更新后没声音：换一个声卡驱动技术员打印机还是出错：删除并重装驱动技术员用「系统还原」撤销有问题的驱动或更新技术员

技术员工具箱11

修复损坏的 Windows 系统文件（SFC 和 DISM）技术员进入 Windows 安全模式技术员检查并修复磁盘错误（CHKDSK）技术员找出引起问题的程序（干净启动）技术员蓝屏或黑屏，显示「停止代码」技术员打印队列卡住：重启 Print Spooler 服务技术员用 Windows 内存诊断测试内存技术员检查固态硬盘或机械硬盘的健康状况技术员重置 Windows 但保留文件（重置此电脑）技术员彻底重置 Windows 网络（网络重置）技术员Windows 进不去：启动修复技术员

文件和U盘8

找不到保存或下载的文件入门找回被删除的文件排查U盘插上电脑没反应排查把文件复制到U盘入门把手机照片传到电脑入门打开 ZIP 压缩文件入门文件用错了程序打开入门下载文件，并找到它入门

打印机和打印12

怎么给打印机放纸入门给墨仓式打印机加墨水入门更换墨盒入门只打印某几页，或打印多份入门双面打印入门直接用手机打印照片或文档入门给电脑连接新打印机入门用打印机扫描文件入门把打印机连上 WiFi（WPS 按钮）排查打印机卡纸排查打印发淡、有横纹或缺颜色排查打印机无法打印排查

日常操作8

电脑截图入门复制和粘贴文字入门把文档或网页存成 PDF入门找回没保存的 Word 文档排查在邮件里添加附件入门电脑上的时间或日期不对排查在 Excel 里求和（自动求和）入门在 Word 里把字加粗、放大入门

安全和更新6

检查电脑有没有病毒排查浏览器一直弹出广告排查更新 Windows排查忘记了 Windows PIN 码排查更改电脑的 PIN 或密码入门关掉电脑上烦人的通知入门

iPhone10

iPhone 储存空间满了排查把 iPhone 上的字变大入门忘记 Apple ID 密码排查iPhone 截图入门iPhone 充不进电排查把 iPhone 连上 WiFi入门在 iPhone 上从 App Store 安装应用入门iPhone 控制中心：手电筒、亮度、WiFi入门提前打开「查找我的 iPhone」入门把 iPhone 更新到最新 iOS入门