上不了网

简单步骤没用？技术员接下来会按顺序试这些。问题一解决就停下。标明「管理员」的命令：右键「开始」› 终端（管理员）。

1. 找出连接在哪里断了

   一次测试一个环节。同一 WiFi 下其他设备也上不了网 → 问题在光猫/路由器或运营商。只有这台设备不行 → 问题在设备。手机用流量能上、用 WiFi 不行 → 光猫或运营商的问题。

2. 看光猫指示灯

   LOS 红灯或 PON 闪烁 = 入户光纤断了或没注册：只能找运营商，带上客户编号打电话。Internet 灯灭而 PON 常亮 = 拨号登录失败，重启一般就好。全都正常但上不了网 = 你那一片有故障。

3. 在 Windows 上分步测试

   把 192.168.1.1 换成第一行显示的 Default Gateway（默认网关）。网关不通 → 电脑连不到路由器（WiFi 问题）。8.8.8.8 不通 → 路由器没有网（运营商问题）。只有 nslookup 失败 → DNS 问题，见下一步。IPv4 地址以 169.254 开头，说明路由器没分配地址：重启路由器。

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   ipconfig | findstr /i "IPv4 Gateway"
   ping 192.168.1.1 -n 4
   ping 8.8.8.8 -n 4
   nslookup google.com

4. 清除 DNS 并重新获取地址

   清除保存的网站地址，并向路由器要一个新的 IP 地址。安全；WiFi 会断几秒。

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   ipconfig /flushdns
   ipconfig /release
   ipconfig /renew

5. 更换 DNS 服务器

   网页打不开但 ping 8.8.8.8 能通，说明运营商的 DNS 坏了。设置 › 网络和 Internet › WLAN › Hardware properties（硬件属性） › DNS 服务器分配 › 编辑 › 手动 › 打开 IPv4 › 首选 1.1.1.1，备用 8.8.8.8 › 保存。

6. 重置网络协议栈（管理员），然后重启

   修复被 VPN、「网络加速」软件或恶意软件弄坏的网络设置。完成后重启电脑。

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   netsh winsock reset
   netsh int ip reset

   VPN 软件之后可能需要重装。