iamtheit
Kembali Bagikan
Perbaikan

Internet tidak jalan

Langkah 1 dari 3

Lihat lampu di modem

Modem adalah kotak dari provider internet. Lihat lampu bertuliskan LOS.

  1. Lihat lampu di modem

    Modem adalah kotak dari provider internet. Lihat lampu bertuliskan LOS.

    POWER PON LOS INTERNET Merah = gangguan dari provider
    LOS merah? Itu gangguan dari provider. Langsung telepon call center provider kamu.

  2. Cabut listrik modem, tunggu 30 detik

    Colok lagi, lalu tunggu 2–3 menit sampai lampunya tenang.

  3. Matikan WiFi di HP atau laptop, lalu nyalakan lagi

    Pilih lagi nama WiFi rumahmu.

Dari dasar sampai teknisi

DasarMenyambungkan HP ke WiFiDasarArti lampu di modemDasarMenyambungkan iPhone ke WiFi
PerbaikanInternet tidak jalanAnda di sini
DasarArti lampu di modemPerbaikanWebsite tidak bisa dibuka, padahal WiFi tersambung
Solusi teknisi (lanjutan)

Langkah biasa tidak berhasil? Teknisi akan mencoba ini, berurutan. Berhenti begitu masalahnya beres. Perintah yang ditulis “sebagai administrator”: klik kanan Start › Terminal (Admin).

  1. Cari di mana sambungannya putus

    Uji satu mata rantai sekaligus. Perangkat lain di WiFi yang sama juga tidak bisa internet → masalahnya di modem atau provider. Hanya perangkat ini → masalahnya di perangkat. HP pakai data seluler bisa tetapi WiFi tidak → modem atau provider.

  2. Baca lampu modem

    LOS merah atau PON berkedip = kabel fiber ke rumah putus atau belum terdaftar: hanya provider yang bisa memperbaiki, telepon dengan nomor pelanggan Anda. Lampu Internet mati sedangkan PON menyala tetap = login ke provider gagal, biasanya beres dengan restart. Semua normal tapi tidak ada internet = gangguan di area Anda.

  3. Uji bertahap di Windows

    Ganti 192.168.1.1 dengan Default Gateway yang tampil di baris pertama. Gateway gagal → laptop tidak sampai ke modem (masalah WiFi). 8.8.8.8 gagal → modem tidak dapat internet (provider). Hanya nslookup yang gagal → masalah DNS, lihat langkah berikut. Alamat IPv4 yang diawali 169.254 artinya modem tidak memberi alamat: restart modem.

    ipconfig | findstr /i "IPv4 Gateway"
ping 192.168.1.1 -n 4
ping 8.8.8.8 -n 4
nslookup google.com

  4. Hapus DNS dan minta alamat baru

    Menghapus alamat situs yang tersimpan dan meminta alamat IP baru dari modem. Aman; WiFi putus beberapa detik.

    ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew

  5. Ganti server DNS

    Kalau situs tidak terbuka tetapi ping 8.8.8.8 berhasil, DNS provider bermasalah. Settings › Network & internet › Wi-Fi › Hardware properties › DNS server assignment › Edit › Manual › IPv4 On › Preferred 1.1.1.1, Alternate 8.8.8.8 › Save.

  6. Reset tumpukan jaringan (sebagai administrator), lalu restart

    Memperbaiki pengaturan jaringan yang rusak akibat VPN, aplikasi “penguat internet”, atau malware. Restart laptop sesudahnya.

    netsh winsock reset
netsh int ip reset
    Aplikasi VPN mungkin perlu dipasang ulang.
Segera hadir

Masih belum beres?

Di pembaruan berikutnya, kamu bisa ceritakan apa yang terjadi, dan asisten AI kami akan mencarikan cara lain. Sementara itu, nyalakan ulang perangkat lalu ulangi langkahnya sekali lagi.