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技术员

找出引起问题的程序（干净启动）

第 1 步，共 3 步

按 Win + R，输入 msconfig，点 OK

会打开「系统配置」窗口。

演示中的 Windows 菜单为英文，与大多数电脑相同。

  1. 按 Win + R，输入 msconfig，点 OK

    会打开「系统配置」窗口。

    WinR

  2. 服务选项卡：勾选 Hide all Microsoft services，再点 Disable all

    点 OK。Windows 自己的服务照常运行。

    msconfigServicesHide all Microsoft servicesDisable all

  3. 关闭开机启动程序，然后重启

    任务管理器 › 启动应用：逐个禁用。问题消失了？再一点点重新开启，找出元凶。

    Task ManagerStartup appsDisable
技术员级解决方法（进阶）

简单步骤没用？技术员接下来会按顺序试这些。问题一解决就停下。标明「管理员」的命令：右键「开始」› 终端（管理员）。

  1. 快速找出元凶：对半法

    干净启动后问题没了？把已禁用服务的一半重新打开，重启。问题回来 → 元凶在这一半；否则在另一半。继续对半分。20 个服务大约只要重启 5 次，而不是 20 次。

  2. 找出该运行却没运行的服务

    只读。列出设为自动但已停止的服务。杀毒、打印机或 VPN 的服务停了，就能解释它们为什么报错。

    Get-Service | Where-Object { $_.StartType -eq 'Automatic' -and $_.Status -ne 'Running' } | Select-Object Name, DisplayName

  3. 查看所有自启程序：Autoruns

    微软免费的 Autoruns（learn.microsoft.com › Sysinternals）能显示所有随 Windows 启动的项目，包括 msconfig 看不到的浏览器插件和计划任务。取消勾选即可禁用，不要删除条目。

    只从 microsoft.com 下载 Autoruns。不要动微软和杀毒软件的条目。

  4. 收尾：恢复正常启动

    msconfig › 常规 › Normal startup（正常启动） › 确定 › 重启。在任务管理器里把需要的开机程序重新打开。卸载元凶，或装它的最新版本。

技术说明（想深入了解的人看）

为什么叫干净启动

Windows 只带着自己的服务启动。如果问题（崩溃、卡顿、更新出错）消失了，就是某个额外的程序引起的。

为什么要隐藏微软服务

关掉微软服务可能让 Windows 无法使用（网络、声音、登录）。勾上这一项，确保只关掉其他软件的服务。

恢复正常

排查完：msconfig › 常规 › Normal startup（正常启动） › 确定，然后重启。不要一直保持干净启动，因为第三方杀毒软件也被关了。

即将推出

还是没解决？

下次更新后，你可以告诉我们发生了什么，AI 助手会帮你找别的办法。在那之前，请重启设备，再按步骤试一次。