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技術者

問題を起こしているソフトを探す（クリーン ブート）

ステップ 1 / 3

Win + R で msconfig と入力し、OK

システム構成のウィンドウが開きます。

この再現画面のWindowsは英語表示です。日本語のパソコンでは同じ場所に日本語で表示されます。

  1. Win + R で msconfig と入力し、OK

    システム構成のウィンドウが開きます。

    WinR

  2. Servicesタブ：Hide all Microsoft services にチェックし、Disable all

    OK をクリックします。Windows自身のサービスは動いたままです。

    msconfigServicesHide all Microsoft servicesDisable all

  3. スタートアップアプリをオフにして再起動

    タスク マネージャー › Startup apps：1つずつ無効にします。問題が消えた？少しずつオンに戻して、犯人を探します。

    Task ManagerStartup appsDisable
技術者の対処法（上級）

簡単な手順で直らなかったときに、技術者が次に試すことです。上から順に試し、直ったらそこでやめてください。「管理者として」と書いてあるコマンドは、スタートを右クリック › ターミナル（管理者）で実行します。

  1. 犯人を早く見つける：半分ずつ方式

    クリーン ブートで問題が消えた？止めたサービスの半分をオンにして再起動。問題が戻る → その半分の中、戻らない → もう半分の中。これを繰り返します。20個でも、20回ではなく約5回の再起動で見つかります。

  2. 動くべきなのに止まっているサービス

    読むだけです。自動なのに止まっているサービスを並べます。ウイルス対策、プリンター、VPNのサービスが止まっていると、それらのエラーの説明になります。

    Get-Service | Where-Object { $_.StartType -eq 'Automatic' -and $_.Status -ne 'Running' } | Select-Object Name, DisplayName

  3. 起動するものをすべて見る：Autoruns

    マイクロソフトの無料のAutoruns（learn.microsoft.com › Sysinternals）は、msconfigに出ないブラウザーのアドオンやタスクも含め、Windowsと一緒に起動するものをすべて見せます。チェックを外せば無効にでき、項目は消さないでください。

    Autorunsはmicrosoft.comからだけダウンロードしてください。マイクロソフトとウイルス対策の項目にはさわらないでください。

  4. 終わり：通常スタートアップに戻す

    msconfig › General › Normal startup › OK › 再起動。必要なスタートアップアプリをタスク マネージャーでオンに戻します。犯人はアンインストールするか、最新版を入れます。

技術的なくわしい説明（知りたい方へ）

クリーン ブートと呼ぶ理由

Windowsが自分のサービスだけで起動します。問題（落ちる、遅い、更新エラー）が消えたら、追加したプログラムのどれかが原因です。

なぜMicrosoftのサービスを隠すのか

Microsoftのサービスを止めると、Windowsが使えなくなることがあります（ネット、音、サインイン）。あのチェックで、ほかのアプリのサービスだけが止まります。

元に戻す

終わったら：msconfig › Generalタブ › Normal startup › OK、再起動。他社のウイルス対策も止まっているので、クリーン ブートのままにしないでください。

近日公開

まだ直りませんか？

次のアップデートで、何が起きたかを書くだけで、AIアシスタントが別の方法を探します。それまでは、機器を再起動して、もう一度手順を試してみてください。