整台电脑卡死了

第 1 步，共 2 步

如果出现带选项的蓝色画面，选 Task Manager（任务管理器），结束卡住的程序。

演示中的 Windows 菜单为英文，与大多数电脑相同。

按 Ctrl + Alt + Delete

如果出现带选项的蓝色画面，选 Task Manager（任务管理器），结束卡住的程序。

CtrlAltDelete
还是不动？按住电源键 10 秒

电脑会关机。稍等一下，再按一次电源键开机。

其他方法都没用时才这样做。没保存的内容会丢失。

技术员级解决方法（进阶）

简单步骤没用？技术员接下来会按顺序试这些。问题一解决就停下。标明「管理员」的命令：右键「开始」› 终端（管理员）。

打开可靠性监视器
显示崩溃和卡死的时间线。红叉表示故障；点开能看到是哪个程序或驱动、什么时候出的问题。反复出现的名字（例如显卡驱动或某个程序）就是嫌疑对象。
```
perfmon /rel
```
列出意外关机记录
只读。事件 41（Kernel-Power）和 6008 表示电脑没有正常关机就停了：彻底卡死、断电或过热。连续很多次，更可能是硬件（散热、内存、电池）而不是某个程序。
```
Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='System'; Id=41,6008} -MaxEvents 10 | Select-Object TimeCreated, Id, Message
```
测试内存
选 Restart now and check for problems（立即重启并检查问题）。测试在 Windows 启动前运行（10–20 分钟），登录后显示结果。有任何内存错误 = 内存坏了：维修店可以更换或重新插好。
```
mdsched
```
先保存工作：会马上重启。
检查温度
重度使用 10–30 分钟后就卡死、风扇很响，通常是过热。放在硬桌面上用，清理出风口；如果电脑用了 2–3 年以上，请维修店清理风扇、换导热硅脂。
从厂商更新 BIOS 和芯片组
没有明显原因的卡死，常常靠品牌支持页面（或其软件，如 MyASUS、Lenovo Vantage、HP Support Assistant）的 BIOS/固件更新解决。在同一页面装好芯片组、显卡和存储（Intel RST）驱动。
BIOS 更新期间保持充电器插着，不要关机。

即将推出

解决了吗？