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解決

パソコン全体が固まった

ステップ 1 / 2

Ctrl + Alt + Delete を押す

青い画面に選択肢が出たら、Task Manager（タスク マネージャー）を選んで固まったソフトを終了します。

この再現画面のWindowsは英語表示です。日本語のパソコンでは同じ場所に日本語で表示されます。

  1. Ctrl + Alt + Delete を押す

    青い画面に選択肢が出たら、Task Manager（タスク マネージャー）を選んで固まったソフトを終了します。

    CtrlAltDelete

  2. それでもだめ？電源ボタンを10秒押し続ける

    パソコンの電源が切れます。少し待って、電源ボタンを1回押してつけます。

    ほかに方法がないときだけ。保存していない作業は消えます。
技術者の対処法（上級）

簡単な手順で直らなかったときに、技術者が次に試すことです。上から順に試し、直ったらそこでやめてください。「管理者として」と書いてあるコマンドは、スタートを右クリック › ターミナル（管理者）で実行します。

  1. 信頼性モニターを開く

    落ちたり固まったりした記録が時間順に出ます。赤い×が失敗です。クリックすると、どのアプリやドライバーがいつ失敗したかわかります。同じ名前（グラフィックドライバーや特定のアプリ）が繰り返し出たら、それがあやしいです。

    perfmon /rel

  2. 予期しないシャットダウンを一覧にする

    読むだけです。イベント41（Kernel-Power）と6008は、正しく終了せずに止まったことを表します：完全なフリーズ、電源断、熱。続けて多いときは、1つのアプリより、ハードウェア（熱、メモリ、バッテリー）が原因です。

    Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='System'; Id=41,6008} -MaxEvents 10 | Select-Object TimeCreated, Id, Message

  3. メモリ（RAM）をテストする

    今すぐ再起動して問題の有無を確認するを選びます。Windowsの前にテストが動き（10〜20分）、サインイン後に結果が出ます。エラーが1つでもあればメモリの故障です。修理店で交換か差し直しをしてもらえます。

    mdsched
    先に作業を保存してください。すぐに再起動します。

  4. 熱を確かめる

    重い作業を10〜30分すると固まり、ファンがうるさいなら、たいてい熱です。硬い机の上で使い、通気口をそうじし、2〜3年以上使っているなら、修理店でファンのそうじとグリスの塗り直しを頼みます。

  5. メーカーのBIOSとチップセットを更新

    はっきりした原因なく固まり始めたときは、メーカーのサポートページ（またはMyASUS、Lenovo Vantage、HP Support Assistantなどのアプリ）のBIOS/ファームウェア更新で直ることが多いです。同じページからチップセット、グラフィック、ストレージ（Intel RST）のドライバーも入れます。

    BIOS更新中は充電器をつないだままにし、電源を切らないでください。
近日公開

まだ直りませんか？

次のアップデートで、何が起きたかを書くだけで、AIアシスタントが別の方法を探します。それまでは、機器を再起動して、もう一度手順を試してみてください。