重置 Windows 但保留文件（重置此电脑）
第 1 步，共 3 步
打开 设置 › 系统 › 恢复 › 重置此电脑
先把重要文件备份到 U 盘或网盘，以防万一。
演示中的 Windows 菜单为英文，与大多数电脑相同。
打开 设置 › 系统 › 恢复 › 重置此电脑
先把重要文件备份到 U 盘或网盘，以防万一。
Settings›System›Recovery›Reset PC选「保留我的文件」
文档、照片和桌面都会保留，所有软件会被删除。
选「云下载」，再点「重置」
Windows 会下载新副本重新安装（30–90 分钟）。插上充电器。
开始前先记下需要重装的软件。
解决了吗？
保存下来，或发到你的动态。
技术说明（想深入了解的人看）
保留文件 和 删除所有内容
保留我的文件：重装 Windows 和自带应用，保留用户文件夹里的文件。删除所有内容：全部清空，只在卖掉或送人之前用。
云下载 和 本地重新安装
云下载（约 4–5 GB）用微软的新文件，系统文件损坏时最好用。本地重新安装用电脑里已有的文件，没网也更快。
重置之后
把 Windows 更新装到没有为止，从品牌官网装驱动，再重装你的软件。桌面上的「已删除的应用」文件列出了被删的软件。
顺便看看
值得一读
小测验
还是没解决？
下次更新后，你可以告诉我们发生了什么，AI 助手会帮你找别的办法。在那之前，请重启设备，再按步骤试一次。