ファイルを残してWindowsをリセット（このPCをリセット）

ステップ 1 / 3

念のため、大事なファイルを先にUSBメモリかクラウドにバックアップします。

この再現画面のWindowsは英語表示です。日本語のパソコンでは同じ場所に日本語で表示されます。

設定 › System › Recovery › Reset PC を開く

念のため、大事なファイルを先にUSBメモリかクラウドにバックアップします。

SettingsSystemRecoveryReset PC
Keep my files（個人用ファイルを保持する）を選ぶ

書類、写真、デスクトップは残ります。アプリはすべて消えます。
Cloud download を選び、Reset

Windowsが新しいコピーをダウンロードして入れ直します（30〜90分）。充電器をつないでおきます。

始める前に、入れ直すアプリを書き出しておいてください。

技術的なくわしい説明（知りたい方へ）

個人用ファイルを保持するはWindowsと内蔵アプリを入れ直し、ユーザーフォルダーのファイルを残します。すべて削除するは全部消します。パソコンを売る、譲る前だけにしてください。

クラウドからダウンロード（約4〜5 GB）はマイクロソフトの新しいファイルを使い、システムファイルが壊れているときに一番です。ローカル再インストールはパソコンの中のファイルを使い、ネットなしで速くできます。

何も出なくなるまでWindows Updateをし、メーカーのサイトからドライバーを入れ、アプリを入れ直します。デスクトップの「削除されたアプリ」のファイルに、消えたものの一覧があります。

近日公開

まだ直りませんか？

次のアップデートで、何が起きたかを書くだけで、AIアシスタントが別の方法を探します。それまでは、機器を再起動して、もう一度手順を試してみてください。