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排查

电脑找不到 WiFi

第 1 步，共 3 步

打开快速设置

同时按下这两个键。确认 Airplane mode（飞行模式）已关闭，Wi-Fi 已打开。

演示中的 Windows 菜单为英文，与大多数电脑相同。

  1. 打开快速设置

    同时按下这两个键。确认 Airplane mode（飞行模式）已关闭，Wi-Fi 已打开。

    WindowsA

  2. 重启电脑

    点击开始，再点电源图标，然后选 Restart（重启）。

    StartPowerRestart

  3. 还是没有？重置网络

    打开这个菜单，点 Reset now。电脑会自动重启。

    SettingsNetwork & internetAdvanced network settingsNetwork reset
    先准备好家里的 WiFi 密码。重置后需要重新输入。
技术员级解决方法（进阶）

简单步骤没用？技术员接下来会按顺序试这些。问题一解决就停下。标明「管理员」的命令：右键「开始」› 终端（管理员）。

  1. 检查 Windows 能否看到无线网卡

    如果没有名为 Wi-Fi/Wireless 的网卡，说明 Windows 完全看不到这块硬件（没驱动、BIOS 里关了，或硬件坏了）。如果有但 Status 是 Disabled，看下一步。netsh 显示「There is no wireless interface」表示驱动没加载。

    Get-NetAdapter | Select-Object Name, InterfaceDescription, Status
netsh wlan show drivers | findstr /i "Driver Vendor Version Radio"

  2. 重新启用网卡和 WiFi 服务（管理员）

    如果名字不是「Wi-Fi」，用上一步显示的准确名字。WlanSvc（WLAN AutoConfig）是显示 WiFi 网络的服务；它停了，WiFi 列表就没了。

    Enable-NetAdapter -Name "Wi-Fi" -Confirm:$false
Restart-Service WlanSvc

  3. 在设备管理器里显示隐藏设备

    设备管理器 › 查看 › Show hidden devices（显示隐藏的设备）。无线网卡图标变淡，说明 Windows 丢失了它；右键 › 卸载设备，再点 操作 › 扫描检测硬件改动。也在 属性 › 电源管理 里取消勾选「允许计算机关闭此设备」。

  4. 检查 BIOS 和硬件

    重启，在出现标志时按 BIOS 键（常见 F2、F10、Del 或 Esc）。找到 Wireless/WLAN，确认是 Enabled（启用）。要测试硬件，插一个便宜的 USB 无线网卡：如果它能用，说明内置无线网卡坏了，维修店可以更换（通常不贵）。

    在 BIOS 里只改 WiFi 这一项，然后选 Save & Exit（保存并退出）。
技术说明（想深入了解的人看）

WiFi 图标为什么会消失

Windows 只有在有启用的无线网卡且驱动正确时才显示 WiFi。查看设备管理器 › Network adapters（网络适配器）：如果无线网卡（例如「Intel Wi-Fi 6 AX201」或「Realtek RTL8821CE」）不见了、有黄色标记或向下箭头，就是驱动问题或网卡被停用。

网络重置做了什么

删除所有网卡再重新安装，把网络设置恢复默认。保存的 WiFi 密码和 VPN 会被清除。效果等同于 netsh winsock reset 和 netsh int ip reset。

睡眠后消失

Windows 有时为了省电关闭网卡，唤醒时却打不开。在设备管理器 › 无线网卡 › 属性 › Power Management（电源管理）里，取消勾选「允许计算机关闭此设备以节约电源」。

即将推出

还是没解决？

下次更新后，你可以告诉我们发生了什么，AI 助手会帮你找别的办法。在那之前，请重启设备，再按步骤试一次。