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技术员

打印队列卡住：重启 Print Spooler 服务

第 1 步，共 3 步

按 Win + R，输入 services.msc，点确定

会打开「服务」窗口。

演示中的 Windows 菜单为英文，与大多数电脑相同。

  1. 按 Win + R，输入 services.msc，点确定

    会打开「服务」窗口。

    WinR

  2. 右键 Print Spooler，选 Restart（重新启动）

    这会重启负责所有打印任务的服务。

    services.mscPrint SpoolerRestart

  3. 还是卡？先停止，清空队列文件夹，再启动

    停止 Print Spooler，删除 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 里的内容，然后再启动。

    只删 PRINTERS 里面的内容，不要删文件夹本身。

从入门到技术员

排查打印机无法打印
技术员打印队列卡住：重启 Print Spooler 服务你在这里
技术员打印机还是出错：删除并重装驱动
技术员级解决方法（进阶）

简单步骤没用？技术员接下来会按顺序试这些。问题一解决就停下。标明「管理员」的命令：右键「开始」› 终端（管理员）。

  1. 一次性完成（管理员）

    停止后台处理程序、删除卡住的队列文件、再启动。最后一行应显示 Running。所有等待中的文档都会被清掉，之后重新打印。

    Stop-Service Spooler -Force
Remove-Item "$env:windir\System32\spool\PRINTERS\*" -Force
Start-Service Spooler
Get-Service Spooler

  2. 查看打印机、端口和等待的任务

    只读。把打印机名换成第一张列表里你的那台。PortName 显示连接方式：USB001 = 数据线，IP 地址或 WSD-… = 网络。

    Get-Printer | Select-Object Name, PrinterStatus, PortName, DriverName
Get-PrintJob -PrinterName "EPSON L3210 Series"

  3. 确保后台处理程序随 Windows 启动（管理员）

    如果被设成「禁用」或「手动」，每次重启打印机都会消失。「自动」是正常设置。

    Set-Service Spooler -StartupType Automatic

  4. 找出让后台处理程序崩溃的驱动

    事件查看器 › Windows 日志 › 应用程序：找来源为「Application Error」、程序为 spoolsv.exe 的错误。「出错模块」的名字（常是打印机厂商的 .dll）告诉你该在 打印服务器属性 › 驱动程序 里删除哪个驱动。

  5. 直接打开打印机驱动列表

    会打开「打印服务器属性」的驱动程序选项卡，可以在这里删除损坏的驱动及其驱动包。

    printui /s /t2
技术说明（想深入了解的人看）

Print Spooler 是什么

它是 Windows 的一个服务：接收程序发来的文档，暂存为 spool\PRINTERS 文件夹里的文件，再一份份交给打印机驱动。

队列为什么会卡住

一个损坏的队列文件会挡住后面所有文档，取消也删不掉。停止 Spooler 后这个文件被释放，才能删除。

Spooler 总是自己停止

如果 Print Spooler 老是自己停，通常是某个打印机驱动坏了。删除旧驱动（见指南「删除并重装打印机驱动」）。

即将推出

还是没解决？

下次更新后，你可以告诉我们发生了什么，AI 助手会帮你找别的办法。在那之前，请重启设备，再按步骤试一次。