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技术员

打印机还是出错：删除并重装驱动

第 1 步，共 3 步

删除打印机

在这个菜单里点打印机名字，再点 Remove（删除）和 Yes。

演示中的 Windows 菜单为英文，与大多数电脑相同。

  1. 删除打印机

    在这个菜单里点打印机名字，再点 Remove（删除）和 Yes。

    SettingsBluetooth & devicesPrinters & scannersRemove

  2. 把旧驱动也删掉

    在「打印机和扫描仪」里打开 Print server properties（打印服务器属性）› Drivers 选项卡。选中打印机名字，点 Remove…，选 Remove driver and driver package（删除驱动程序和驱动程序包），再点 OK。

    Printers & scannersPrint server propertiesDrivers

  3. 重新添加打印机

    拔掉再插上 USB 线，或者点 Add device（添加设备）。Windows 会装上干净的新驱动。

    Printers & scannersAdd device
    最好从打印机品牌官网安装驱动。

从入门到技术员

排查打印机无法打印技术员打印队列卡住：重启 Print Spooler 服务
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技术说明（想深入了解的人看）

「驱动程序不可用」状态

Windows 还记得这台打印机，但驱动文件坏了或没了（常在 Windows 更新后出现）。删除驱动和驱动包，让 Windows 从头开始。

打印后台处理程序

Print Spooler 服务负责排队所有打印任务。卡住时：打开 services.msc，右键 Print Spooler › 重新启动。队列文件在 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS。

类型 3 和类型 4 驱动

类型 3 是打印机厂商的完整驱动（墨水、质量等设置）。类型 4，例如 Microsoft IPP Class Driver，是 Windows 给网络打印机用的通用驱动：能打印，但设置很少。

为什么选「删除驱动程序和驱动程序包」

「仅删除驱动程序」会把驱动包留在 DriverStore 里，Windows 可能再装上同一个坏驱动。第二个选项会全部删除。

即将推出

还是没解决？

下次更新后，你可以告诉我们发生了什么，AI 助手会帮你找别的办法。在那之前，请重启设备，再按步骤试一次。