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技術者

プリンターのエラーが続く：ドライバーを削除して入れ直す

ステップ 1 / 3

プリンターを削除する

このメニューでプリンターの名前をクリックし、Remove › Yes。

この再現画面のWindowsは英語表示です。日本語のパソコンでは同じ場所に日本語で表示されます。

  1. プリンターを削除する

    このメニューでプリンターの名前をクリックし、Remove › Yes。

    SettingsBluetooth & devicesPrinters & scannersRemove

  2. 古いドライバーも削除する

    Printers & scanners で Print server properties › Drivers タブを開きます。プリンターの名前を選んで Remove… をクリックし、Remove driver and driver package を選んで OK。

    Printers & scannersPrint server propertiesDrivers

  3. プリンターを追加し直す

    USBケーブルを抜いてさし直すか、Add device をクリックします。Windowsがまっさらなドライバーを入れます。

    Printers & scannersAdd device
    一番よいのは、プリンターメーカーの公式サイトのドライバーを入れることです。

基本から技術者レベルまで

解決プリンターで印刷できない技術者印刷の順番待ちが詰まった：印刷スプーラーを再起動
技術者プリンターのエラーが続く：ドライバーを削除して入れ直す今ここ
技術的なくわしい説明（知りたい方へ）

「ドライバーは利用できません」

Windowsはプリンターを覚えていますが、ドライバーのファイルが壊れているか消えています（Windowsの更新のあとによく起きます）。ドライバーとパッケージを消すと、Windowsが一から始めます。

印刷スプーラー

Print Spoolerサービスが印刷を順番に並べます。詰まったら：services.mscを開き、Print Spoolerを右クリック › Restart。順番待ちのファイルは C:\Windows\System32\spool\PRINTERS にあります。

タイプ3とタイプ4のドライバー

タイプ3はプリンターメーカーの完全なドライバー（インク、画質などの設定）。タイプ4（Microsoft IPP Class Driverなど）はネットワークプリンター用のWindowsの汎用ドライバーで、印刷はできますが設定が少ないです。

なぜ「ドライバーとパッケージを削除」なのか

「ドライバーだけ削除」ではパッケージがDriverStoreに残り、Windowsが同じ壊れたドライバーを入れ直してしまいます。2つ目を選ぶとすべて消えます。

近日公開

まだ直りませんか？

次のアップデートで、何が起きたかを書くだけで、AIアシスタントが別の方法を探します。それまでは、機器を再起動して、もう一度手順を試してみてください。