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技術者

更新のあと音が出ない：オーディオドライバーを切り替える

ステップ 1 / 3

音の機器の Update driver を開く

デバイス マネージャー › Sound, video and game controllers で、音の機器（例：Realtek Audio）を右クリックし、Update driver を選びます。

この再現画面のWindowsは英語表示です。日本語のパソコンでは同じ場所に日本語で表示されます。

  1. 音の機器の Update driver を開く

    デバイス マネージャー › Sound, video and game controllers で、音の機器（例：Realtek Audio）を右クリックし、Update driver を選びます。

    Device ManagerSound, video and game controllersUpdate driver

  2. Browse my computer › Let me pick を選ぶ

    Browse my computer for drivers をクリックし、Let me pick from a list of available drivers on my computer をクリックします。

    Browse my computer for driversLet me pick from a list

  3. High Definition Audio Device を選び、Next

    Windows自身のとても安定した音のドライバーです。終わったらパソコンを再起動します。

    戻したい？同じ手順で前のドライバーを選びます。
技術的なくわしい説明（知りたい方へ）

メーカーのドライバーと内蔵ドライバー

パソコンメーカーのRealtek/Conexantドライバーは、音の効果、Dolby、ジャックの検出などを足します。High Definition Audio Deviceはマイクロソフトの汎用ドライバーで、機能は少ないですが、ほぼ必ず音が出ます。

Intel Smart Sound Technology（SST）

新しいIntelのパソコンは、音をIntel SST経由で流します。System devicesの「Intel Smart Sound Technology」ドライバーが壊れているかないと、スピーカーと内蔵マイクも止まります。先にそれをメーカーのサイトから入れ直し、次にオーディオドライバーを。

ほかに確かめること

設定 › System › Sound › 自分の機器 › Audio enhancements：オフにしてみます。Windows Audioサービスが動いているか確かめます（services.msc）。

マイクも消えた？

内蔵マイクは同じドライバーを使うことが多いです。切り替えたあと、設定 › Privacy & security › Microphone を確かめます。

近日公開

まだ直りませんか？

次のアップデートで、何が起きたかを書くだけで、AIアシスタントが別の方法を探します。それまでは、機器を再起動して、もう一度手順を試してみてください。