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技術者

急に動かなくなった機器のドライバーを入れ直す

ステップ 1 / 3

問題のある機器を削除する

デバイス マネージャーで機器を右クリック › Uninstall device › Uninstall。「Attempt to remove the driver」にはチェックしないままにします。

この再現画面のWindowsは英語表示です。日本語のパソコンでは同じ場所に日本語で表示されます。

  1. 問題のある機器を削除する

    デバイス マネージャーで機器を右クリック › Uninstall device › Uninstall。「Attempt to remove the driver」にはチェックしないままにします。

    Device ManagerUninstall device

  2. Scan for hardware changes をクリック

    上の小さなモニターのマークをクリックします（またはパソコンを再起動）。Windowsが機器を見つけ直し、ドライバーを入れます。

    ActionScan for hardware changes

  3. 動くか確かめる

    黄色いマークが消え、状態が「This device is working properly」になります。

  4. Disk drives、System devices、Processors の中のものは、絶対にアンインストールしないでください。
技術的なくわしい説明（知りたい方へ）

Uninstall device がすること

Windowsは機器の記録と設定を消しますが、ドライバー本体はDriverStoreに残ります。機器が見つかり直すと、まっさらな設定でドライバーを組み直します。Code 10、Code 43、「消えた」機器がよく直ります。

「Attempt to remove the driver」にチェックするとき

ドライバー自体が壊れているか、版が合わないときだけ。本体も消えるので、Windowsは別のドライバー（Windows Updateか基本ドライバー）を使います。先にメーカーのドライバーを用意しておきます。

タッチパッドやキーボード

タッチパッドやキーボードを削除したら、USBマウスでScanをクリックするか、電源ボタンを短く押して再起動します。

入れ直してもCode 43

ハードウェア自体（ケーブル、差し込み口、チップ）の故障でしょう。別のUSBの差し込み口を試すか、修理店へ。

近日公開

まだ直りませんか？

次のアップデートで、何が起きたかを書くだけで、AIアシスタントが別の方法を探します。それまでは、機器を再起動して、もう一度手順を試してみてください。