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解決

偽の警告「パソコンがロックされました。この番号に電話して」

ステップ 1 / 3

電話しない、操作させない

本物のマイクロソフトや銀行が、こんな電話番号を出すことはありません。詐欺です。

この再現画面のWindowsは英語表示です。日本語のパソコンでは同じ場所に日本語で表示されます。

  1. 電話しない、操作させない

    本物のマイクロソフトや銀行が、こんな電話番号を出すことはありません。詐欺です。

  2. ブラウザーを閉じる

    Ctrl + Shift + Esc を押し、ブラウザーをクリックして「タスクを終了」します。

    CtrlShiftEsc

  3. ウイルスを確かめる

    Windows セキュリティでクイック スキャンをします（ガイド「パソコンのウイルスを確かめる」）。

  4. もう電話した、操作させてしまったときは、ネットを切り、別のスマホから銀行とメールのパスワードを変えて、銀行に電話してください。
近日公開

まだ直りませんか？

次のアップデートで、何が起きたかを書くだけで、AIアシスタントが別の方法を探します。それまでは、機器を再起動して、もう一度手順を試してみてください。